Nous souhaitons garantir votre entière satisfaction lors de vos achats. À ce titre, les conditions suivantes s’appliquent pour le retour et le remboursement des livres :
1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
2. Conditions d’éligibilité
Pour être accepté, le livre doit :
Être retourné dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé
Ne présenter aucune trace d’usure (pages pliées, annotations, couverture abîmée, etc.)
Être accompagné de sa preuve d’achat
3. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client en précisant :
Votre numéro de commande
Le motif du retour
Une fois la demande validée, les instructions de retour vous seront communiquées.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont :
À la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part
Remboursés uniquement si le retour est justifié par une anomalie (livre endommagé, erreur de livraison)
